Cumplirle a la comunidad en el menor tiempo posible es el propósito de la Empresa de Servicios Públicos del Distrito –Essmar E.S.P-, y su aliado estratégico Veolia. Así lo demuestran las cifras del más reciente informe operativo del mes de junio en materia de acueducto y alcantarillado del Call Center de ambas empresas.
ACUEDUCTO:
Por baja presión se reportaron 492 llamadas, de las cuales se atendieron 458, es decir, se obtuvo un 93% de efectividad de respuesta. Asimismo, se reportaron 358 llamadas por fugas de agua potable, de las cuales se atendieron 339, para un 95% de solución de estos casos.
ALCANTARILLADO:
Respecto a manholes rebosados, se obtuvo un 96% de atención, mientras que en lo que compete a instalación de tapas, se ha hecho lo propio con 28 de las 33 faltantes, es decir, se han atendido el 85% de los casos reportados.
Lo anterior demuestra cómo, el gobierno del cambio desde que asumió la prestación del servicio de acueducto y alcantarillado el pasado 17 de abril, trabaja para ir estabilizando el sistema y atendiendo en el menor tiempo posible las peticiones, quejas y reclamos (PQR´s) que la comunidad reporta al 116 y al 4209679, de las cuales se han atendido en un 92%, mientras que el 8% restante, obedece a órdenes de trabajos pendientes de ejecutar.
SEGUIMOS CUMPLIÉNDOLES A LOS USUARIOS:
Para Essmar y Veolia es de vital importancia cumplirle a los samarios. Por eso, se ha anunciado el Plan de Obras e Inversiones que en próximos días continuará interviniendo el sistema.
Asimismo, la gerente de la Essmar, Ingrid Aguirre y el gerente de Veolia, Fernando Moncaleano aprovechan este 11 de julio, Día Nacional del Usuario y del Vocal de Control, para agradecerle a la ciudadanía por mantener un papel activo como veedora de la prestación de los servicios públicos domiciliarios, toda vez que ambas empresas trabajan incansablemente para
