La designación como Agente Especial de la Empresa de Servicios Públicos del Distrito de Santa Marta, Essmar E.S.P de Jorge López Echeverry ha permitido acercamientos con las comunidades y gremios convencido de que el trabajo se hace junto con las personas, escuchando sus necesidades, atendiéndolas de la mejor manera y, en el menor tiempo posible; también, al trabajo articulado con la Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios, la Alcaldía Distrital de Santa Marta, el Ministerio de Vivienda, Ciudad y Territorio, Ministerio Público (Contraloría, Personería, Defensoría), cuerpos colegiados (Concejo, JAL y JAC), pueblos indígenas de la Sierra Nevada de Santa Marta, comunidades, y demás actores involucrados en temas de agua, alcantarillado y, otros servicios.
Essmar E.S.P. avanza en la recuperación estructural del sistema de alcantarillado
Ante la declaratoria de emergencia sanitaria el pasado 23 de febrero de 2024 con el Decreto 253 emitido por la Alcaldía Distrital de Santa Marta, a través de su Secretaría de Planeación, la Gerencia de Infraestructura, junto con el Ministerio de Vivienda Ciudad y Territorio, se encuentra adelantándose el proyecto de inversión para la rehabilitación, mejoramiento y adecuación de la Estación de Bombeo de Aguas Residuales EBAR Norte, el cual, luego del seguimiento técnico por parte de MinVivienda define su hoja de ruta, lo que permitirá realizar la intervención de manifold, impactando positivamente calidad de vida de miles de habitantes de sectores como: Pescaíto, El Boro, Bellavista y El Centro Histórico.
En materia de reposición de redes del sistema de alcantarillado, de enero a corte de 30 de abril, se han instalado 523 metros lineales de tubería, con una inversión de poco más de 700 millones de pesos en barrios como Bavaria, Galicia, Jardín, Minuto de Dios, Cundí, Mamatoco, Rodadero Sur, Polideportivo, Rodadero Reservado y Prado; así mismo, se realizó la reposición de 48 acometidas domiciliarias; también, se han instalado 81 tapas de manhole de las redes de alcantarillado invirtiendo cerca de 97 millones de pesos.
Atención masiva de Acueducto durante la temporada de verano acentuada por el fenómeno El Niño
Desde la declaratoria de Calamidad Pública por desabastecimiento de agua, marcando el inicio de la temporada de verano, y el intenso Fenómeno ‘El Niño’, por el que atraviesa la región, llevó a niveles críticos los caudales de ríos y lugares de captación. Para tener una idea, de la disminución en la producción de la Planta de Tratamiento de Agua Potable PTAP Mamatoco, se redujo a un 54%; y la PTAP El Roble 24%, necesariamente atendiendo a la población a través del desplazamiento de más de 6 mil medios alternos de distribución, entregando cerca de 67 millones de litros de agua, beneficiando no solo a usuarios del sistema, sino a casi 197 mil habitantes, en las zonas urbana y rural del territorio de Santa Marta. Lo anterior, logrado con los acuerdos de voluntades junto con empresas privadas e instituciones como: Tecbaco, aportando 36 mil litros a la semana, Drummond; con un aporte de 80 mil litros por día; así como, con la Universidad del Magdalena que adiciona 100 mil litros al día y, la Universidad Cooperativa de Colombia -UCC- entregando, 24 mil litros, un día cada semana reforzando la distribución de medios alternos.
La Empresa cumplió con el Protocolo de Actuación ante esta temporada con más de 100 mantenimientos preventivos en las Plantas de Tratamiento de Agua Potable Mamatoco y El Roble, logrando el objetivo de mantener la calidad del agua potable suministrada a los usuarios; sosteniendo el porcentaje por debajo del 5% el Índice de Riesgo de Calidad del Agua para Consumo Humano -IRCA-; es decir, que la calidad del agua se encuentra en la categoría ‘sin riesgo’; apta para el consumo humano.
Reactivación de las Actividades Complementarias
Es importante resaltar que la Empresa ya cuenta con un lugar destinado para la disposición final de los Residuos de Construcción y Demolición -RCD-; reactivando el servicio de recolección, transporte y disposición final, no solo para este tipo de residuos, sino también vegetales e inservibles, dándole un adecuado manejo, cumpliendo con la normatividad vigente, buscando también el aprovechamiento de estos, en ocasiones dándole una vida útil en la denominada economía circular del sector de la construcción; por otro lado, este nuevo servicio eliminará los ‘puntos críticos’ identificados en algunos sectores de la ciudad, el mencionado sitio, tiene una capacidad total de 400 mil metros cúbicos y se encuentra ubicado en el Barrio Cristo Rey.
Alumbrado público más cerca de las comunidades
En el marco del plan de formación y educación en las zonas rurales y urbanas la atención hacia la comunidad e instituciones educativas ha sido prioridad y se han visto beneficiadas con capacitaciones acerca de la importancia del alumbrado público en la ciudad y las ventajas de las nuevas tecnologías, así como en la formación de los usuarios en cómo y cuándo comunicarse para generar reportes a través de nuestros canales de atención. Asimismo, la operación registra cerca de 5.780 mantenimientos correctivos y 157 preventivos, 113 mantenimientos de escenarios deportivos, 108 de parques, 632 recorridos nocturnos, 82 jornadas de despejes de luminarias, 25 mantenimientos en los camellones de Taganga, sector aeropuerto y Puerto Gaira, son las acciones que el área de alumbrado público ha liderado desde comienzos de este año, dando prioridad a la comunidad, atendiendo sus necesidades oportunamente.
Atención a las comunidades
El acercamiento con las comunidades se convirtió en una prioridad para Essmar E.S.P.; el equipo de Gestión Social se desplaza con regularidad a escuchar a las personas, a atender de primera mano las necesidades de las comunidades; acercándolas a la realidad que evidencia el fuerte verano que atravesamos en Santa Marta, a través de la activación de mesas técnicas que involucran a los diferentes sectores poblacionales, Taganga, Cristo Rey, Juan XXIII, Garagoa, son solo algunos de los espacios, que durante este periodo de tiempo, se han generado para brindar oportunidades en la mejora de la prestación de los servicios; del mismo modo, desde la Subgerencia Gestión Comercial y Atención al Ciudadano, se han realizado en lo que va corrido del año 12 ‘Brigadas Comerciales’ en diferentes puntos de la ciudad. Otro punto para resaltar es la nueva factura que ofrece Essmar E.S.P. para sus usuarios, un diseño más amable y de mayor accesibilidad; la cual ofrece a las personas, facilidades como el servicio de datáfono móvil y el código QR, para escanear y pagar la obligación; en términos de convenios de pago y pagos totales, recibiendo el beneficio de descuento de 100% de los intereses por mora, se ha logrados recaudar, a corte de abril, más de 730.00.000 millones de pesos.
