Brigadistas ofrecerán los servicios en los diferentes negocios.Dentro de la implementación del Programa de Descentralización y fortalecimiento de servicios propuesto por la Presidencia Ejecutiva, la Cámara de Comercio de Santa Marta implementó en el presente año el Programa ‘La Cámara a su negocio-Brigadas de Renovación’, el cual tiene como objetivo principal promover un mejor servicio a través de la atención personalizada, para ello se cuenta con un grupo de brigadistas quienes llegarán a cada unidad de negocio de la jurisdicción brindando el servicio de renovación de la matrícula mercantil, en una primera fase, y posteriormente, formalización y demás servicios registrales.
El Programa ‘La Cámara a su negocio-Brigadas de Renovación’ se implementará en la ciudad de Santa Marta, en los municipios dónde la institución cuenta con sedes, tales como Ciénaga, Fundación, El Banco y Plato y demás municipios de nuestra jurisdicción.
Para cumplir con este objetivo la entidad capacitó a un grupo de funcionarios, quienes realizaran visitas a los matriculados, con lo cual se pretende promover un mejor servicio de atención al cliente de manera personalizada, reducir el porcentaje de comerciantes activos que no han renovado su Matrícula Mercantil en los últimos diez años, dar a conocer a los comerciantes los beneficios que brinda la Cámara de Comercio a través de sus programas para su crecimiento empresarial, simplificar el trámite de renovación por parte del comerciante o empresario debido a que el funcionario de la Cámara lo visitará en su establecimiento de comercio, ahorrándole tiempo y gastos que éste proceso le representa.
Basados en información estadística manejada por medio de base de datos de la entidad, se visitarán aquellos comerciantes con matrícula mercantil activa que no se hayan renovado desde el año 2000 hasta 2012, brindándoles una charla de sensibilización acerca del programa y sus beneficios procurando que éstos renueven su matrícula.
Previo a cada visita se le comunicará al comerciante vía telefónica que uno de nuestros funcionarios le realizará una visita para estos efectos.
Las zonas a trabajar inicialmente por el equipo de Brigadistas de Renovación serían: mercado público, Centro Histórico, El Rodadero, Taganga, principales avenidas de Santa Marta y barrios de la ciudad.
