Con el propósito de continuar fortaleciendo las competencias del talento humano del sector hotelero y turístico de Santa Marta, Cotelco Magdalena anunció la apertura de un completo programa de cursos certificados que beneficiará a colaboradores de diferentes áreas operativas y estratégicas.
La iniciativa contempla una agenda de formación que se desarrollará entre 2025 y 2026, con cursos diseñados para optimizar procesos, mejorar la experiencia de los visitantes y garantizar la prestación de servicios con altos estándares de calidad.
En 2025, los participantes podrán acceder a capacitaciones en Selección efectiva de talentos: Técnicas y estrategias, Taller de creación de contenido, Gestión de residuos y consumo responsable en alimentos y bebidas (A&B), Estrategias de marketing para aumentar la visibilidad y las reservas, Manejo higiénico de alimentos y bebidas, Taller de etiqueta y protocolo para eventos, Control y costos para hoteles y restaurantes, Estrategias para mejorar la experiencia del cliente en el servicio de mesa y bar, así como Uso y reglamentación para piscinas y Operación de ama de llaves.
Para 2026, la programación incluye Desarrollo de habilidades para recepcionistas, Desarrollo de habilidades para camareras, Buenas prácticas de manufactura (BPM), Taller de Storytelling, Análisis operacional y financiero para hoteles y restaurantes, además de Optimización de la oferta gastronómica: Desarrollo de menús y diseño estratégico de menús enfocado en rentabilidad y creatividad gastronómica.
Omar García, presidente ejecutivo de Cotelco Magdalena, destacó la importancia de este programa afirmando que “fortalecer el talento humano es invertir directamente en la competitividad del destino. Cada capacitación que brindamos está enfocada en mejorar la experiencia de los turistas que nos visitan, elevando la calidad de los servicios y consolidando a Santa Marta como un destino turístico de excelencia”.
Este proyecto, respaldado por el Ministerio de Comercio, Industria y Turismo y FONTUR, se suma a las estrategias de fortalecimiento de la oferta turística que lidera Cotelco Magdalena, contribuyendo al desarrollo sostenible del sector y al posicionamiento de la ciudad en el marco de sus 500 años.
